+55 11 99989.5598

VOTO: CMN aprimora a regulamentação sobre a constituição e o funcionamento da ouvidoria das instituições financeiras

O Conselho Monetário Nacional (CMN) aprovou norma promovendo aperfeiçoamentos nos processos de constituição e funcionamento da ouvidoria das instituições financeiras, visando maior efetividade e transparência no cumprimento das atribuições desse componente e melhoria na qualidade do atendimento prestado.

Dentre os aperfeiçoamentos destacam-se a obrigatoriedade de gravação do atendimento quando realizado por meio telefônico e de divulgação de informações sobre o acesso à ouvidoria na página inicial do sítio eletrônico da instituição na internet, bem como a fixação do prazo de dez dias úteis para o encaminhamento de resposta conclusiva ao cliente.

No que se refere à transparência, passa a ser exigida a divulgação semestral, no sítio eletrônico na internet da instituição, de informações relativas às atividades desenvolvidas pela ouvidoria.

Visando à adequação de rotinas e sistemas, foi concedido prazo até 30 de junho de 2016 para que as instituições se adaptem às novas regras.

Via Banco Central do Brasil. Leia mais no original.

Notícias

  • 1
  • 2
  • 3
Prev Next

Grécia suaviza restrição e libera 2 mil euros para viagens

Decreto do Ministério das Finanças afirma que os estrangeiros podem sacar quantidades ilimitadas de dinheiro no país

Leia mais

Pirelli para produção em Santo André e demite 121 empregados

Mais 2.100 funcionários vão entrar em férias coletivas a partir desta sexta-feira e mais de 430 ficarão com o contrato de trabalho suspenso

Leia mais

Caixa libera R$ 4 bi para financiamento imobiliário por FGTS

As pessoas poderão usar o FGTS para financiar até 85% do preço do imóvel

Leia mais

Contato

Magalhães Consultoria

Rua Senador Fonseca 567

Jundiaí - São Paulo - Brasil

Telefone:11 99989.5598

contato@magalhaesconsultoria.com.br

Atendimento - Segunda a sexta: 9h às 18h.

A Magalhães Consultoria está empenhada em oferecer aos seus clientes e parceiros as melhores soluções e serviços na área de Câmbio e Comércio Exterior, através de comprometimento, clareza e respeito, trabalhando sempre dentro de rigorosos padrões de qualidade, prazo, custo e segurança. A Magalhães Consultoria tem conhecimento em assessorar e conduzir as operações de cambio para a sua empresa. Na prestação de consultoria, oferecemos todas as diretrizes para o cliente executar os processos envolvendo operações de cambio e comex. No serviço de assessoria, analisamos todo o contexto da operação a ser realizada de acordo com o Banco Central e a Receita Federal Brasileira. Trabalhamos com a identificação do enquadramento cambial e tributário assertivo para cada operação e acompanhamento “full time” do momento mais adequado para a compra ou venda da moeda estrangeira, levando em consideração os cenários macro e microeconômico, nacional e internacional.